ご利用案内
ご利用の流れ
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STEP1 ご予約
39レンタカー本社、お近くの店舗にお電話またはメールにてお気軽にお問い合わせください。(注意：運転歴1年未満は貸渡禁止。その他、弊社判断にて貸渡をお断りする場合もございます。)
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STEP2 ご来店
ご利用の日時に、指定の店舖にご来店頂きます。(注意：運転歴1年未満は貸渡禁止。その他、弊社判断にて貸渡をお断りする場合もございます。)
貸渡し契約書を作成しますので免許証をご持参下さい。
車両確認（傷（キズ）、燃料の量など）をして頂きます。
※宅配の場合はご自宅へ納車、その場で貸渡し契約書作成します。
※お支払はご来店時にお願いします。 -
STEP3 出発
快適なカーライフを！安全運転で行ってらっしゃいませ！
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STEP4 ご返却
燃料満タン給油して頂き、貸渡店へのご返却ください。宅配の場合は返却時刻に取に伺います。キズなど車輌のご確認をさせて頂きます。
※トラブル、延長などにつきましては本社までご連絡ください。
料金のお支払い
ご出発にご利用予定時間に基づいて予定料金を申し受け、ご返却時に超過分などをご清算頂きます。
営業時間
各営業所により異なりますのでご予約時にご確認ください。
ご利用方法
貸渡し
ご用意いただくもの
運転する方全員の免許証
運転される方全員の運転免許証をご提示ください。運転免許証は、ご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。(注意：運転歴1年未満は貸渡禁止。その他、弊社判断にて貸渡をお断りする場合もございます。)
初めてご利用のお客様
現住所確認書類
初めてご利用される方は、免許証以外に、現住所確認書類（発行2ヶ月以内、公共料金領収書等）が必要となります。(注意：運転歴1年未満は貸渡禁止。その他、弊社判断にて貸渡をお断りする場合もございます。)
- ■ 公共料金
（電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK）領収書※ - ■ 社会保険領収書※
- ■ 国税・地方税領収書※
- ■ 納税証明書※
- ■ 住民票※
- ■ 印鑑証明書※
- ■ 健康保険証（現住所の記載されたものに限る）
- ■ 年金手帳
- ■ 住民基本台帳カード
（氏名・生年月日・住所の記載があるもの） - ■ パスポート
- ■ 外国人登録証
- ■ 社員証・学生証（顔写真付のもの）
- ※発行2ヶ月以内に限る。
手続き
ご来店いただいた際に貸渡契約書を作成致します。(注意：運転歴1年未満は貸渡禁止。その他、弊社判断にて貸渡をお断りする場合もございます。)
簡単なご利用時の注意事項をご案内させて頂きます。
契約内容をご確認いただき、キズ、ヘコミの有無をスタッフと一緒にご確認ください。
レンタカーをご利用中に放置駐車違反があった場合、お客さまの責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了して下さい。
お支払い
現金、またはクレジットカード（本社のみ）がご利用になれます。
基本料金、あんしん保険料、オプション料金などをご利用前にお支払いください。
ご返却
- ■超過料金等がある場合は、ご帰着時にお支払いください。
- ■ご契約の時間までにご返却ください。
燃料は満タン状態でご用意していますので満タンにした上、ご返却ください。
満タンで、ご返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算も行っております。
※この場合、実際の給油金額より割高となりますので、予めご了承ください。 - ■時間延長の場合は事前に出発した取扱い店にご連絡ください。予約状況により延長できない場合があります。
- ■無断で契約時間を延長し、その後に発生した事故に関する損害はすべてお客様のご負担になります。
ご利用上のご注意
シートベルトの着用
ご乗車される方は後部座席もシートベルトを着用して下さい。
チャイルドシート
6才未満のお子様が乗車される場合は、チャイルドシートの使用が運転者に義務づけられています。ご出発前に必ず装着して下さい。装着不具合により生じた事故などについては責任を負いかねます。
カーナビ利用について
カーナビは目的地までの案内をサポートするものであり、ご使用に当たり走行状態や走行場所等の原因により、情報に誤差が発生したり、誤表示する場合があります。地図データの誤りや過ったルート案内等により生じた金銭的損害遺失利益等に関しまして一切責任を負いかねます。
車両管理
貸渡期間中の保管、日常点検整備などを含む車両の管理者はお客様となります。
保険補償制度について
万一事故の場合でも、下記の限度額の範囲で保険金が給付されます。
| 対人保険 | 1名につき 無制限（自賠責保険を含む） |
|---|---|
| 対物保険 | 1事故につき 無制限（免責額 50,000円） |
| 車両保険 | 1事故につき 時価まで （免責額50,000円/中型車以上（1・２ナンバー）は免責額100,000円） |
| 人身傷害 | 1名につき 3,000万円まで |
※保険の免責金額および給付される保険金を越える損害額はお客様のご負担となります。
免責補償制度
この制度にご加入されますと、万一事故の際にお客様の負担となる対物免責額と車両免責額の支払いが免除されます。
| 加入料（24時間） | 1,100円 | 2,200円（中型車以上/1・2ナンバー） |
|---|
- ※免責補償制度に未加入の場合、対物免責額と車両免責額の支払いがお客様のご負担となります。
- ※保険の免責金額および給付される保険金を越える損害額はお客様のご負担となります。
- ※申込は出発時までに限ります。
- ※1ヶ月までの貸渡しについての加入料は15日間分の加入料とします。補償は貸渡し期間中とします。
ノン・オペレーションチャージ（NOC）について
万一事故・盗難・故障・汚損などを起こされ、車両の修理・清掃が必要となった場合、その期間中の営業保障として下記金額をご負担頂きます。
| 予定営業所に車両が返還された場合 | 20,000円 |
|---|---|
| 予定営業所に車両が返還不可能な場合 | 50,000円 ＋ レッカー代金（当社指定工場まで） |
保険・補償の適用が受けられないケース
- ・事故現場から警察への届出を怠った場合
（警察の事故証明が取得できない場合） - ・当社の承諾無く相手側と示談した場合
- ・事故現場から当社への連絡を怠った場合
- ・貸渡時間を無断延長して事故を起こした場合
- ・運転中にシートベルトを着用していなかった場合
- ・契約書記載の運転者以外の方の事故
- ・飲酒運転
- ・無免許運転
- ・盗難によって生じた車両損害
- ・定員をオーバーして走行した場合
- ・海岸、河川敷または林間など車道以外を走行した場合
（維持・管理された道路以外での事故）
- ・使用方法が劣悪な為に生じた車体などの損傷や腐蝕の補修費
- ・各種テスト・競技への使用、または他車の牽引・後押しに使用した場合
- ・お客様の所有、使用、管理する車両などとの事故によるレンタカーの車両損害
- ・操作ミスによる故障
- ・車内装備の損害（汚損、破損、紛失）
- ・タイヤチェーン。スキーキャリアなどによる傷
- ・タイヤの損傷、パンクやバースト、ホイールキャップの紛失
- ・当社の貸渡約款の条項に違反して使用した場合
- ・その他保険約款の免責事項に該当する場合
- ・お客様の車両管轄不行き届きによる損害事故
万一、事故・故障が発生した場合
- ※警察で必ず事故証明を取得して下さい。
- ※故障した場合もご出発店舗までご連絡下さい。
速やかに事故・故障に対応します。ご安心下さい。
放置車両の確認標章が貼付された場合（駐車違反）
出 頭
確認証憑標章に記載されている警察署に出頭して下さい。所定の手続きと反則金等の支払いをして下さい。
返却時
違反処理後レンタカー返却の際に「警察で受け取った書類」「領収書」などをご呈示下さい。
レンタカーご返却までに違反処理をして頂けなかった場合
当社が別に定める駐車違反金「普通車：25,000円、中・大型車30,000円」をご負担頂きます。 尚、違反処理も、駐車違反金もご対応頂けない場合は、警察、公安委員会及びレンタカー協会に報告するとともに 、 全国の当社レンタカー店並びにレンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー貸渡をお断り致しますので、ご了承下さい。