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信用。

2018年06月24日18:13 PM未分類

日曜はいつも落ち着いているはすなのに今日はドタバタdayでした!!

暑いので体が付いていきません(笑)

歳をとりました(笑)

そうそう、39レンタカーは創業10年ほど経ちました。

10年間確かに色々ありすぎました。

まだまだ浅いお店ではありますが、お客様を第一に考え、今日まで皆さんのおかげでやってこれたわけです!!

時にはお客様を怒らせてしまったこともあります。

サービス業というのは信用があってこその商売だと思っています。

サービスとは・・お客様に対する誠意であったり、礼儀であったり・・・

不愉快ではなく、愉快にさせる事!!

そんな風に思っております。

ファミレスでの接客態度、レンタカーでの接客態度、どれを取っても基本は一緒です!

不愉快にさせた時点で信用は無くなります・・・。

今はネット社会だけあって影でコソコソ悪い事をしていても、いつしか表に出てくる時が必ずきます。

その時はやはりその会社の信用はがた落ちですね。

あまり他社を悪くは言えませんが、最近ですと車で有名な某買取社の〇リ〇ーさんなんかは

やらかしてしまいましたね・・。

お客さんに見えていなくてもネットで悪行がばれてしまいました。

売り物をあんな粗末に扱うのは同じ業種として許せません!!

オコです!!僕はオコです!!

でもこういう、些細な所から信用が無くなっていくんですね(*_*;

信用を無くすのは簡単ですが、信用を取り戻すには相当な時間がかかります。

同じ業種として許しがたいですが、どこもしているわけではありません。

ただ会社全体としてイメージダウンは逃れないでしょうけど。

ということで今日は「信用」というのがどれほど大事かと言うことをお話させていただきました。

やはり信用が第一ですよね(^-^)

帝国ホテルの顧問の方が発した一言がとても印象的でしたので画像を引用して貼っておきます。

「信用というブランドを構築するには10年かかる。しかしそのブランドを失うのは10秒」

なんて重い言葉なんでしょうか・・

気を付けなければ💦

信用というブランドを・・・